Política de reembolso

Política de reembolso – CarWorkshopManual 

Última actualización: May 23, 2026

En carworkshopmanual.com, olo vendemos productos digitales, incluyendo manuales de taller automotriz, documentación de reparación, diagramas de cableado y archivos técnicos descargables.

Al comprar cualquier producto en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Reembolso.

1. Naturaleza de los productos digitales

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web se entregan de forma digital y quedan disponibles inmediatamente después de la confirmación del pago.

Dada la naturaleza del contenido digital, los productos no pueden «devolverse» una vez que se ha iniciado el acceso, la descarga o la entrega. Esta política es estándar para los productos digitales y es conforme a la normativa vigente aplicable al contenido digital.

 

2. Situaciones sin derecho a reembolso

Salvo que la ley exija lo contrario, no realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Compras accidentales;
  
• Cambio de opinión tras la compra;
  
• Incompatibilidad con el vehículo debida a un error de selección por parte del cliente;
  
• Falta de conocimientos técnicos para utilizar el producto;
  
• Producto que ya ha sido descargado, al que se ha accedido o que se ha utilizado;
  
• Insatisfacción subjetiva con el contenido;
  
• Falta de verificación de la compatibilidad antes de realizar la compra.

3. Casos en los que procede un reembolso

Podemos realizar un reembolso total o parcial en las siguientes circunstancias:

• Cargos duplicados;
  
• Procesamiento de pago incorrecto;
  
• Archivos dañados o fallos en la descarga causados por nuestro sistema;
  
• Producto significativamente distinto a su descripción;
  
• Pedidos duplicados por error.

Antes de aprobar una solicitud de reembolso, es posible que solicitemos información adicional, como detalles del pedido, capturas de pantalla o una descripción del problema.

4. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.

Es posible que las solicitudes presentadas después de este periodo no sean objeto de revisión.

 

5. Derechos de los consumidores en la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), por lo general cuentas con un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras realizadas en línea.

No obstante, conforme a la Directiva 2011/83/UE de la UE, este derecho deja de ser aplicable una vez que:

• La entrega del contenido digital comienza inmediatamente después de la compra;
  
• El cliente acepta expresamente el acceso inmediato al producto digital;

Al completar su compra y acceder a cualquier contenido digital de nuestro sitio web o descargarlo, usted reconoce y acepta expresamente que:

• La entrega comienza inmediatamente después de la compra;
  
• Usted pierde su derecho legal de desistimiento una vez que comienza el acceso o la descarga.

6. Reversiones de cargo y disputas de pago

Iniciar una reversión de cargo o una disputa de pago sin contactar previamente a nuestro equipo de soporte puede conllevar:

• La suspensión permanente de la cuenta;
  
• La cancelación del acceso a descargas;
  
• La restricción para realizar futuras compras o acceder a servicios.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de abrir una disputa a través de su proveedor de pagos.

 

7. Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el método de pago original.

Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, los tiempos de tramitación pueden variar; por lo general, el proceso tarda entre 5 y 15 días hábiles.

 

8. Información de contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: support.carworkshopmanual@gmail.com

Por favor, incluye:

• tu número de pedido;
  
• la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra;
  
• una explicación detallada del problema;
  
• capturas de pantalla o pruebas que respalden tu solicitud, si procede.

 

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso.

Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página.